Helaas, het is tijd om afscheid te nemen van je prachtige kledingstuk...

Hoe werkt het retourneren?

 

• We hebben het retourproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Je hebt twee opties:

 

• Op afspraak kun je het kledingstuk persoonlijk terugbrengen in Leiden. Neem hiervoor contact met mij op.
• Je kunt het gehuurde kledingstuk retourneren via een pakketbezorger. *Let op: als het kledingstuk niet past -> raadpleeg de instructies hieronder bij "Het past niet, wat nu...".

 

• Ga naar de retourportaal pagina om je retourzending aan te maken. Het retourlabel voor de pakketbezorger ontvang je digitaal.

 

• Houd bij het aanmaken van je retourzending bij een pakketvervoerder jouw ordernummer bij de hand. Je ordernummer vind je terug in je persoonlijke inlog account en je mail van de bestelbevestiging.

 

• Bij het retourneren dien je het verpakkingsmateriaal te hergebruiken waarin je het kledingstuk hebt ontvangen. Vouw het kledingstuk netjes op voordat je het in de doos stopt.

 

• Zorg ervoor dat het kledingstuk uiterlijk op de laatste dag van de huurtermijn is afgeleverd bij een pakketvervoerder of op afspraak is afgegeven op de locatie in Leiden. Start- en einddatum van de huurtermijn vind je terug in bestelling beschikbaar in je persoonlijke online account. Bij verzending naar NOOS bedraagt de levertijd doorgaans 1 à 2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code om je pakket te volgen.

We hopen dat je een geweldige ervaring hebt gehad en staan klaar om je te helpen met eventuele vragen of zorgen. Neem gerust contact met ons op.

 

Het past niet, wat nu...

Wat vervelend als dit gebeurd.

• Meld dit binnen 24 uur na ontvangt via ons contactformulier. 

• Na de melding heb je 24 uur de tijd om het kledingstuk te retourneren. Dit kan door het langs te brengen op de locatie in Leiden of via een pakketvervoerder. Als je het kledingstuk binnen 24 uur retourneert, ontvang je een cadeaubon. Als je het kledingstuk na 24 uur retourneert, heb je recht meer op teruggave van het huurtarief en borg.

• Om het retourlabel voor de pakketvervoerder aan te maken, ga je naar de retourportaal pagina. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden verrekend met het huurtarief. Als het product onbeschadigd, netjes opgevouwen en in de originele verpakking retour komt, ontvang je binnen 7 dagen het betaalde huurtarief en borg terug.